개인정보처리방침
시행일: 2026년 11월 1일
(주)제주카카(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 정합니다.
1. 처리하는 개인정보와 목적
| 구분 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 회원 가입·로그인 | 이름, 휴대폰 번호, 이메일(선택) | 본인 확인(휴대폰 인증), 회원 관리, 고객 문의 응대 |
| 예약 | 차량 번호·차종·차급, 인수·반환 일시, 항공편명(선택), 요청사항 | 주차대행 서비스 제공, 항공편 지연 반영 |
| 서비스 진행 | 인수·반환 때 촬영한 차량 사진, 주행거리, 연료량, 특이사항 | 차량 상태 확인, 분쟁 해결 |
| 결제 | 결제 수단 종류, 결제 금액, 거래 번호, 승인 일시 (카드번호는 회사가 저장하지 않음) | 요금 결제, 환불, 정산 |
| 마케팅(선택) | 휴대폰 번호, 수신 동의 여부 | 할인·이벤트 안내 (동의한 경우에만) |
| 자동 수집 | 접속 기록, 광고 유입 경로(utm), 쿠키 | 로그인 유지, 서비스 개선, 광고 효과 분석 |
2. 보유 기간
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지. 탈퇴하면 이름과 이메일은 지체 없이 파기하고, 아래 법정 보관 정보와 연결하는 데 필요한 최소한의 정보만 남깁니다.
- 계약·청약철회·대금결제 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년 (같은 법)
- 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
- 차량 사진: 반환 후 1년 (분쟁 대응을 위해 보관한 뒤 파기)
3. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 수사기관 등이 요구하는 경우에는 예외로 합니다.
4. 처리 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 다음 업체에 개인정보 처리를 맡기고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 정하고 감독합니다.
| 수탁 업체 | 맡기는 업무 |
|---|---|
| ㈜가비아 | 서버 운영 및 데이터 보관 (국내) |
| ㈜다우기술 (뿌리오) | 인증번호·예약 안내 문자 발송 |
| 토스페이먼츠㈜ | 결제 처리 및 결제 취소(환불) |
5. 파기 절차와 방법
보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
6. 이용자의 권리
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
- 마이페이지에서 정보 수정과 회원 탈퇴를 직접 할 수 있고, 그 밖의 요청은 아래 개인정보 보호책임자에게 연락하면 지체 없이 처리합니다.
- 마케팅 수신 동의는 마이페이지에서 언제든 철회할 수 있습니다.
7. 안전성 확보 조치
- 관리자 화면 접근 권한을 직원별로 나누고, 직원 비밀번호는 암호화하여 저장합니다.
- 모든 통신은 HTTPS로 암호화합니다.
- 차량 사진은 로그인한 직원과 해당 고객만 볼 수 있습니다.
- 데이터를 매일 백업하고, 서버 접속은 인증 키를 가진 관리자만 할 수 있습니다.
8. 쿠키 사용
회사는 로그인 유지와 광고 유입 경로 확인을 위해 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 서비스를 이용하기 어렵습니다.
9. 개인정보 보호책임자
성명: 강창민, 김민우
연락처: 010-4410-0881
이메일: jekaka@jejukaka.co.kr
개인정보 침해 신고·상담: 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)
10. 방침의 변경
이 방침을 바꿀 때는 시행 7일 전부터 공지사항으로 알립니다.