이용약관

이 약관은 (주)제주카카(이하 “회사”)가 운영하는 제주공항발렛파킹 주차대행 서비스(이하 “서비스”)를 이용하는 데 필요한 회사와 이용자의 권리·의무, 이용 조건과 절차를 정합니다.

1. “이용자”란 이 약관에 따라 서비스를 예약하고 이용하는 회원과 전화로 예약한 고객을 말합니다.
2. “인수”란 이용자가 지정한 일시·장소에서 회사의 기사가 차량과 열쇠를 넘겨받는 것을 말합니다.
3. “반환”이란 이용자가 지정한 일시·장소에서 회사가 차량과 열쇠를 이용자에게 돌려주는 것을 말합니다.
4. “보관 기간”이란 인수 시각부터 반환 시각까지를 말합니다.

회사는 이 약관을 홈페이지 첫 화면 하단에 게시합니다. 약관을 바꿀 때는 시행일 7일 전부터 공지사항으로 알리며, 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 알립니다.

1. 회사는 제주국제공항 3층 출국장 2~3번 게이트에서 차량을 인수하여 회사가 관리하는 보관소에 보관한 뒤, 지정 일시에 제주국제공항 3층 출국장 2~3번 게이트에서 반환합니다.
2. 이용자가 신청한 경우 세차·간단 정비 등 부가서비스를 보관 기간 중에 제공합니다. 부가서비스는 회사가 직접 또는 협력업체를 통해 제공합니다.
3. 회사는 인수·반환 때 차량 외관과 계기판(주행거리·연료) 사진을 촬영해 기록합니다. 이 사진은 차량 상태 확인과 분쟁 해결에 사용합니다.

1. 이용자는 홈페이지 또는 전화로 인수·반환 일시, 차량 정보, 연락처를 알려 예약합니다. 항공편명을 알려주면 회사는 항공편 지연을 반영해 기사 대기 시간을 조정합니다.
2. 요금은 홈페이지에 게시한 기준을 따릅니다. 현재 기본 요금은 첫 1일 20,000원, 1일 추가 시 5,000원입니다.
3. 온라인 예약은 결제가 완료되어야 확정됩니다. 전화 예약은 회사가 안내한 계좌이체 또는 현장 결제로 결제합니다.
4. 보관소 수용 대수를 넘는 기간에는 예약이 제한될 수 있습니다.

1. 인수일 전날까지 취소하면 결제 금액 전액을 환불합니다.
2. 인수일 당일 취소하면 취소 수수료 10,000원를 뺀 금액을 환불합니다.
3. 인수 시각에 이용자가 연락되지 않거나 차량을 넘기지 않아 서비스를 할 수 없게 된 경우(노쇼)에는 당일 취소와 같이 처리합니다.
4. 카드 결제는 결제 취소 방식으로 환불하며, 카드사 사정에 따라 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다. 계좌이체는 이용자가 알려준 계좌로 돌려드립니다.
5. 일정 변경은 고객센터(010-4410-0881)로 요청해 주세요. 보관 기간이 늘거나 줄면 요금을 다시 계산합니다.

이용자가 예약한 반환 시각보다 늦게 차량을 찾는 경우 늘어난 기간만큼 연장 요금을 받습니다. 예약에 없던 부가서비스를 현장에서 요청한 경우에도 추가 요금이 생길 수 있습니다. 회사는 추가 요금이 생기면 문자로 알립니다.

1. 이용자는 차량 번호, 차종, 연락처를 정확하게 알려야 합니다.
2. 현금, 귀중품, 위험물은 차 안에 두지 말아 주세요. 차 안에 남긴 물품은 회사가 보관 책임을 지지 않습니다(회사의 고의·중대한 과실이 있는 경우는 제외).
3. 차량에 이미 있는 고장, 경고등, 사고 흔적 등은 인수 때 기사에게 알려 주세요.
4. 운행이 불가능하거나 안전에 문제가 있는 차량, 의무보험에 가입되지 않은 차량은 인수를 거절할 수 있습니다.

1. 회사는 기사가 운전할 때 적용되는 보험에 가입하고, 보관 중인 차량을 선량한 관리자의 주의로 관리합니다.
2. 회사는 예약한 일시에 인수·반환하도록 노력하며, 늦어질 것 같으면 미리 이용자에게 연락합니다.
3. 회사는 보관 목적 외로 차량을 운행하지 않습니다(보관소 이동·부가서비스 제공을 위한 이동은 제외).

1. 회사의 고의 또는 과실로 차량에 손해가 생긴 경우, 회사는 가입한 보험의 범위에서 배상합니다. 보험으로 처리되지 않는 손해는 관련 법령에 따릅니다.
2. 손해 여부는 인수·반환 때 촬영한 사진을 기준으로 판단합니다. 이용자는 차량을 돌려받은 뒤 이상이 있으면 가능한 한 빨리, 늦어도 24시간 안에 고객센터로 알려 주세요.
3. 차량 자체의 결함·노후, 천재지변, 항공편 지연·결항, 이용자가 알리지 않은 차량 상태 등 회사의 책임이 아닌 사유로 생긴 손해는 배상하지 않습니다.

기상 악화, 공항 사정, 정부 지시 등으로 서비스를 할 수 없는 경우 회사는 이용자에게 바로 알리고, 이용하지 못한 부분의 요금은 환불합니다.

서비스 이용 중 불만이나 분쟁은 고객센터(010-4410-0881, jekaka@jejukaka.co.kr)로 접수해 주세요. 협의가 되지 않으면 한국소비자원 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있으며, 소송은 민사소송법상 관할 법원에 제기합니다.

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